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OMIC
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| Fecha: 08/06/2007 |
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LA OMIC OFRECE RECOMENDACIONES PARA EVITAR EL USO FRAUDULENTO DE TARJETAS DE CREDITO |
La Oficina Municipal de Información al Consumidor( OMIC) del Ayuntamiento de Torremolinos, en el marco de su campaña genérica “Verano sin riesgos”, ha hecho público un comunicado en el que ofrece distintas recomendaciones encaminadas a evitar los riesgos de fraude en el uso de tarjetas de crédito.
“En vacaciones –señala el comunicado- no hay que bajar la guardia ya que, de ser así, a la más mínima, el bolso puede desaparecer, ya que ocasiones no faltan. No es grato que le arruinen sus vacaciones en medio de la playa, bajo un sol abrasador y a 600 kilómetros de casa. Si baja la guardia puede que la familia se quede sin dinero, sin documentación y, lo que es peor, sin ninguna tarjeta de crédito.
Las estadísticas ponen de relieve que Semana Santa, el verano y Navidad son épocas en las que el uso de la tarjeta de crédito se multiplica y los delincuentes aprovechan cualquier descuido para sustraerlas y utilizarlas fraudulentamente. Evitar estos problemas no sólo está en manos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o las entidades bancarias o comerciales.
Hasta la generalización de la tecnología biométrica, que permite que las personas sean identificadas, cuando es necesario, no por el hecho de poseer algo que diga que uno es él mismo, sino por una característica de su cuerpo o de su comportamiento único e intransferible, el cumplimiento de unas pautas mínimas de seguridad es fundamental y beneficia a consumidores, establecimientos y entidades financieras.
Para evitar que el uso del llamado ‘dinero de plástico’ conlleve un uso fraudulento del mismo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Torremolinos traslada a vecinos y turistas una serie de recomendaciones para reducir al mínimo posible este problema.
1.- No acepte tarjetas que usted no haya solicitado previamente. Firme la tarjeta nada más recibirla y no apunte el número secreto en ningún lugar.
2.-Junto a la firma de la tarjeta ponga la leyenda ‘pedir DNI’. Aunque no libera de responsabilidad, ayudará a recordar al establecimiento que debe solicitarlo. Además, existen entidades bancarias que permiten ‘personalizar la tarjeta’, incluyendo la fotografía del titular. Si su entidad dispone de este servicio, ello disminuye la posibilidad de uso fraudulento.
3.- Controle que en todos los establecimientos donde use la tarjeta lleven a la práctica la observación de pedir el DNI.
4.- Para su seguridad, evite la coincidencia del número de sus claves secretas con otros fácilmente identificables como su número de DNI o fecha de nacimiento.
5.- No escriba el número de su/s clave/s secretas en papeles depositados en el mismo lugar de la tarjetas (carteras, bolsos, etc.). Tampoco los anote en sitios accesibles a otras personas o con riesgo de pérdida.
6.- No tire los extractos o recibos en lugares públicos, como las papeleras de los cajeros. Si no los archiva, es preferible que los destruya.
7.- En todos los sitios donde abone con tarjeta, evite que se realicen operaciones fuera del alcance de su vista, para evitar así su posible manipulación.
8.- Compruebe periódicamente en su cuenta las cuantías adeudadas por el pago con tarjetas bancarias y, si detecta algún tipo de fraude, denúncielo.
9.- En caso de sustracción o pérdida de la tarjeta, lo primero que hay que hacer es llamar al teléfono que nos habrá facilitado la entidad que nos entregó la tarjeta para comunicar la pérdida o sustracción y que se anule inmediatamente. Con esto se evita la posibilidad de uso fraudulento a partir de ese momento. Es necesario también denunciar la pérdida o sustracción a la Policía. Si se produce algún intento de utilización posterior, quizá pueda seguir el rastro y descubrir al ladrón o a quien intenta utilizarla sin haberla robado.
10.- No tire los recibos de los cajeros o los justificantes de pago de las compras que efectuamos. Los datos que aparecen (nombre, número de tarjeta y fecha caducidad) podrían ser utilizados por terceras personas para efectuar compras en su nombre por teléfono o a través de Internet.
Por lo que se refiere a los derechos de los consumidores, es necesario recordar que, entre otros casos, no tendrán que hacerse cargo de las siguientes operaciones:
1. - Cuando se le requiera pagar el importe de un gasto realizado con la tarjeta después de comunicar a la entidad bancaria su pérdida o robo.
2. - Cuando no exista comprobante de la compra realizada.
3. - Si la entidad nos envía una tarjeta no solicitada por un medio inadecuado (correo ordinario) tampoco tendremos que responder de los gastos ocasionados por su robo.
Recuerde, además, que existen recomendaciones de la Unión Europea que han dado lugar a la adopción de un Código de Buenas Prácticas, las cuales limitan la responsabilidad del usuario.
Como informa el Banco de España, los contratos deben incluir el límite de responsabilidad (autoseguro) impuesto por el Código de Buena Conducta de la Banca Europea, de 150 euros. La no aplicación de dicho límite sólo es admisible cuando se demuestre que el titular de la tarjeta ha actuado de forma negligente o fraudulenta: demora excesiva en notificar la pérdida de la posesión, llevar el PIN anotado, no custodiar adecuadamente la misma (dejarla en el interior del vehículo, olvidarla en un lugar público), etc…” |
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